PEDIDO:
¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha completado?
Una vez que el pago se haya procesado correctamente recibirás un email de confirmación con el número de pedido. Si no lo recibes a pesar de que el pago se haya realizado, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un email a shop@loreakmendian.com
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Puedes realizar el pago de tu compra con tarjeta de crédito o débito (VISA o Mastercard) o a través de PayPal (VISA, Mastercard o American Express).
¿La dirección de envío debe ser la misma que la de facturación?
No es necesario que sea la misma dirección, puedes enviar el pedido a otra dirección e incluso a las tiendas físicas de Loreak donde una vez que llegue podrás recogerlo.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Ponte en contacto con nosotros enviando un email a shop@loreakmendian.com y te proporcionaremos los datos de la expedición.
¿Cuándo se realiza la entrega?
La entrega se realiza de lunes a viernes en horario laboral. En territorio nacional llegará entre 1 y 2 días, mientras que siendo un envío internacional llegará en 3 o 4 días.
¿Cómo puedo devolver el pedido?
Nuestro objetivo es que estés completamente satisfecho con la compra que realizas, pero si alguna vez no quedas satisfecho, puedes devolver el pedido en un plazo de 30 días.
Para más información consulta nuestro apartado de devoluciones.
MI CUENTA:
¿Cómo puedo registrarme en la tienda online?
¡Es muy sencillo! Para registrarte en la tienda online debes acceder al apartado “Log in” y seleccionar “Quiero mi cuenta”. Una vez ahí debes rellenar todos los datos y aceptar la política de privacidad.
He olvidado mi contraseña, ¿qué puedo hacer?
En el área “Log in” selecciona “¿Has olvidado tu contraseña? ¡Vaya memoria!”. Una vez ahí deberás introducir tu email y recibirás un correo con un enlace para poder reestablecer tu contraseña. En el caso de no recibirlo, contacta con nosotros enviando un email a shop@loreakmendian.com
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¿Cómo puedo estar al día en todas las novedades?
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¿Cómo me doy de baja de la newsletter?
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